Obchodní po dmínky a reklamační řád pro obchod v ČR a zahraničí firmy ŠVEJDA FROD CZ s.r.o.

1. Rozsah platnosti, vymezení pojmů.

1.1. Pro všechny obchodní případy mezi firmou ŠVEJDA FROG CZ s.r.o. (dále jen prodávající) a další osobou (dále jen kupující) platí tyto Obchodní podmínky a reklamační řád firmy ŠVEJDA FROG CZ s.r.o. (dále jen OP). Těmto OP odporující nebo od nich odchylné podmínky kupujícího uznává prodávající jen v případě, že by s jejich platností písemně souhlasil.

1.2. Tyto OP platí i tehdy, když se obchodní případ nezakládá na písemné smlouvě nebo objednávce.

1.3. Nedílnou součástí těchto OP je Ceník výrobků ŠVEJDA FROG CZ s.r.o. (dále jen CV).

1.4. Zboží prodávajícího je zboží (popř. výrobky) vyrobené prodávajícím.

1.5. Zboží jiných firem (třetích osob) je zboží (popř. výrobky), které není vyrobeno ani sestaveno prodávajícím, ale je dodáváno prodávajícím za účelem jeho užití nebo dalšího prodeje.

2. Objednávání, dodací lhůty.

2.1. Objednávku je možné doručit osobně, telefonicky, poštou nebo elektronickou poštou.

2.2. Dodací lhůta bude dohodnuta v rámci objednávky, max. však do 20 pracovních dnů. Začíná běžet dnem příjmu objednávky v sídle společnosti ŠVEJDA FROG CZ v Ostravě a končí dnem dokončení výroby.

2.3. V případě vyšší moci nebo jiných nepředvídatelných mimořádných a námi nezaviněných okolností, se dodací lhůta, pokud je toto překážkou pro včasné splnění našich závazků, v přiměřeném rozsahu prodlouží. Trvá-li zpoždění dodávky déle než 100 pracovních dnů, je kupující oprávněn odstoupit od objednávky nebo smlouvy. Prodlouží-li se dodací lhůta nebo budeme-li závazku k dodání zproštěni, nemůže z toho kupující vyvozovat žádné nároky na náhradu škody. Na okolnosti uvedené tímto článkem 2.3. se může prodávající odvolávat jen tehdy, když o nich kupujícího neprodleně zpravil.

3. Ceny

3.1. Naše ceny platí CV, bez expedičního obalu a poštovného, které se účtuje zvlášť.

3.2. Ceny jsou určeny ceníkem CV, těmito OP, CENOVOU DOHODOU nebo KUPNÍ SMLOUVOU.

3.2.1 CV = Ceník výrobků a příslušenství firmy ŠVEJDA FROG CZ s.r.o.. V CN jsou uvedeny maloobchodní ceny.

3.2.2 CENOVÁ DOHODA.

Stanovuje smluvně odběrové rabaty pro jednotlivé kategorie kupujících. Je nedílnou součástí těchto OP. Nabývá platnosti dnem podpisu a jejím podpisem kupující současně stvrzuje souhlas s těmito OP. Kategorie kupujících jsou VO = velkoodběratel = kupující, zabývající se převážně velkoobchodní činností s odběrem zboží od prodávajícího a MO = maloodběratel = kupující pro osobní potřebu .

3.2.3 KUPNÍ-SMLOUVA. Za kupní smlouvu je považováno oboustranné odsouhlasení objednávky osobně, telefonicky nebo emailem.

4. Odběrový limit.
   4.1. Prodávající a kupující stanoví na základě objednávky.

5. Fakturace, platební podmínky.

5.1. Splatnost faktur, prodlení se splatností.

Splatnost faktur je 0-14 dnů ode dne jejich vystavení, není-li dohodnuto jinak. Prodlení se splatností faktur je vážným porušením těchto OP a dává právo prodávajícímu fakturovat smluvní pokutu v dohodnuté výši 0,1% z dlužné částky za každý den prodlení a úroky z prodlení v dohodnuté výši 0,1% za každý den prodlení. Jakékoliv neuhrazené závazky kupujícího vůči prodávajícímu včetně neuhrazených penalizačních faktur jsou vážným porušením všech smluvních vztahů mezi prodávajícím a kupujícím. Do doby jejich vyrovnání má prodávající právo pozastavit plnění všech svých závazků vůči kupujícímu, např. expedici dodávek zboží. V případě, že dlužník – kupující v tomto období, kdy nemá řádně uhrazeny své závazky vůči prodávajícímu, provede novou objednávku, nebude ze strany prodávajícího přijata. Veškerá práva na náhradu škody v souladu s Obchodním zákoníkem zůstávají tímto nedotčena.

5.2. Faktury budou zasílány kupujícímu poštou, emailem, nebo předány osobně.

6. Dodání zboží.

6.1 Zboží je expedováno z Ostravy. Expediční obaly a přepravné jsou při fakturaci uvedeny samostatně.

6.2 Přepravu zboží ke kupujícímu zabezpečí dodavatel přepravní službou. Je možné domluvit dopravu ze strany kupujícího.

6.3 Podmínky pro zasílání zboží přepravní službou.

6.3.1 Parametry přepravovaného balíku : Hmotnost – do 30 kg, délka – do 1,8 m, součet obvodu a délky do 3 m max.

7. Reklamační řád.

7.1 Všeobecná ustanovení.

7.1.1 Tento reklamační řád upravuje vzájemná práva a povinnosti smluvních stran při provádění záručních a pozáručních oprav.

7.1.2 Kupující se zavazuje seznámit se před odběrem zboží od prodávajícího s těmito OP včetně reklamačního řádu.

7.1.3 Reklamaci u prodávajícího uplatňuje vždy kupující.

7.2 Záruční doba.

7.2.1 Záruční doba zboží prodávajícího činí:

12 měsíců pro konečného zákazníka a začíná běžet dnem převzetí zboží konečným zákazníkem přímo u prodávajícího nebo následně u kupujícího maximálně však 24 měsíců ode dne převzetí zboží kupujícím, který má toto zboží k další distribuci a není současně konečným zákazníkem.

7.2.2 Záruční doba zboží jiných firem je dána podmínkami těchto firem a je uvedena v obchodní dokumentaci daného zboží.

7.2.3 Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě.

7.3 Nárok na uplatnění záruky.

7.3.1 Kupující má právo uplatnit záruku jen na zboží, které vykazuje vady, vztahuje se na něj záruka a bylo zakoupeno u prodávajícího.

7.3.2 Zboží je vadné, pokud chybně nebyly dodrženy výrobní postupy u prodávajícího a následkem toho nemůže plnit účel, pro který bylo vyrobeno. Za vady nelze považovat např. Zjevné, mechanické poškození a oděrky způsobené používáním, chybně zadané velikosti výrobku od kupujícího dodavateli, apod.

7.4 Nárok na uplatnění záruky zaniká.

7.4.1 Vypršela-li u reklamovaného zboží záruční doba.

7.4.2 Mechanickým poškozením zboží, provedením nekvalifikovaného zásahu nebo změnou parametrů.

7.4.3 Používáním zboží způsobem, který neodpovídá instrukcím k užívání produktů – viz. čl. 8.

7.4.4 Nesprávně nesprávným zacházením, nesprávnou obsluhou nebo péčí o zbož.

7.4.5 Nebude-li reklamované zboží kompletní.

7.4.6 Poškozením nadměrným zatížením.

7.4.7 Poškozením působením živlů.

7.5 Způsob provedení reklamace.

7.5.1 Zboží je nutno reklamovat vždy tam, kde bylo zakoupeno. Prodávající přijme reklamované zboží k reklamačnímu řízení jen od kupujícího.

7.5.2 Jedná-li se o vadu odstranitelnou, provede prodávající v zákonné lhůtě opravu nebo výměnu vadné části, popř. celého zboží za kus bez vady. Závisí

to na rozhodnutí prodávajícího.

7.5.3 Jedná-li se o vadu, kterou nelze odstranit tak, aby zboží mohlo být řádně užíváno, provede prodávající výměnu zboží za jiné funkční stejných nebo

lepších technických parametrů nebo uzavře reklamaci vystavením dobropisu na vadné zboží.

7.5.4 Reklamované zboží zaslané bez předchozí dohody kupujícím na náklady prodávajícího nebo jinam, než do sídla prodávajícího nebude přijato.

7.6 Ceny oprav a reklamačních řízení.

7.6.1 Veškeré právem uplatněné záruční opravy jdou k tíži prodávajícího, včetně nákladů na přepravu reklamovaného zboží. Prodávající má však právo výběru nejvhodnějšího druhu přepravy.

7.6.2 V případě neoprávněné reklamace jdou veškeré náklady s tím spojené k tíži kupujícího dle platného CV.

7.6.3 Mimo záruční opravy budou účtovány dle dohody.

8. Instrukce k užívání produktů ŠVEJDA FROG CZ s.r.o.

8.1 Veškeré výrobky jsou vyráběny dle objednávky zaslané kupujícím. Objednávka obsahuje rozměrové velkosti a popřípadě typ lodě, na který bude výrobek používán. Výrobky je nutné používat jen dle objednávky.

8.2 Výrobky není možné chemicky čistit, prát nebo žehlit, jak je uvedeno na štítku.

8.3 Vady u výrobku, způsobené nevhodným použitím , nemohou být důvodem k reklamaci.

9. Závěrečná ustanovení.

9.1 Místem plnění pro všechny závazky vyplývající z těchto OP je sídlo firmy ŠVEJDA FROG CZ s.r.o., Sousedská 442/13, Ostrav 717 00.

9.2 Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím neupravené těmito OP se řídí příslušnými ustanoveními Obchodního zákoníku.

9.3 Všechny spory, které by mohly vzniknout z této smlouvy a v souvislosti s ní, budou s vyloučením pravomoci obecných soudů rozhodovány s konečnou platností v rozhodčím řízení u Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky podle jeho Řádu třemi rozhodci (nebo je-li zájem o skutečně rychlý průběh řízení – jedním rozhodcem jmenovaným předsedou Rozhodčího soudu) ustanovenými podle tohoto Řádu. Strany se zavazují splnit všechny povinnosti uložené jim v rozhodčím nálezu ve lhůtách v něm uvedených.

9.4 Kupující se stává vlastníkem zboží teprve úplným zaplacením kupní ceny.

9.5 Kupující se zavazuje, že bude rozšiřovat dobré jméno prodávajícího.

9.6 Kupující bere na vědomí, že údaje o jeho firmě jsou uloženy v dokumentaci a paměti výpočetní techniky prodávajícího a popř. na veřejně přístupné internetové domovské stránce prodávajícího. Prodávající se zavazuje, že s těmito údaji bude nakládáno v souladu se zákonem o ochraně osobních dat č. 101/2000 Sb.

9.7 Tyto OP nabývají účinnosti dne 1. 1. 2025. Prodávající si vyhrazuje právo na změny těchto obchodních podmínek. Každá nová verze obchodních podmínek je dostupná na webových stránkách a je označena datem účinnosti. Veškeré nové objednávky se vždy řídí aktuální verzí obchodních podmínek.